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FAQ's

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Perguntas frequentes

SOBRE A NOSSA DELICIOSA COMIDA

E SE MEU CACHORRO NÃO GOSTAR DA COMIDA?


Nos orgulhamos de fazer alimentos incrivelmente deliciosos e saudáveis ​​com nosso método exclusivo de cozinhar no sous-vide. Se, por qualquer motivo, o paladar do seu cão não combinar com a comida, emitiremos um reembolso total. Envie uma mensagem para compras@jackbibi.com.br.




E SE MEU CACHORRO PRECISAR DE DIETA PERSONALIZADA?


Nenhum problema! Você nos manda a receita personalizada passada pelo seu veterinário e nós lhe enviamos um orçamento em 3 dias.

Caso ainda não tenha sua dieta personalizada, podemos indicar um veterinário nutricionista para atendê-lo. Temos convênio de cooperação com os melhores profissionais de São Paulo




QUALQUER CÃO PODE CONSUMIR A REFEIÇÃO JACK & BIBI?


A dieta básica das refeições Jack & Bibi é indicada para cães saudáveis, adultos ou idosos, inclusive cadelas gestantes ou lactantes. As dietas para cães filhotes e para gatos serão lançadas em breve.




JACK & BIBI É UMA BOA OPÇÃO PARA CÃES COM DIABETES?


Como os cães diabéticos podem ter requisitos especiais, recomendamos que consulte seu veterinário primeiro. Embora não exista um índice glicêmico estabelecido para cães, nossas refeições são ricas em proteínas e baixas em carboidratos – características adequadas para cães diabéticos.




JACK & BIBI É UMA BOA OPÇÃO PARA CÃES COM PANCREATITE?


Se o seu cão tiver histórico de pancreatite, consulte seu veterinário para saber se ele precisa de uma dieta especial. Em última análise, vai depender da gravidade da condição do seu filhote. Os veterinários recomendam que a maioria dos cães em risco de pancreatite coma alimentos com baixo teor de gordura, o que faz com que nossas refeições à base de frango e porco sejam mais adequadas do que nossa refeição de carne vaca como fonte de proteína.




VOCÊ TEM UMA DECLARAÇÃO DE ADEQUAÇÃO NUTRICIONAL?


Sim! Todas as nossas receitas são formuladas por um nutricionista veterinário e testadas para garantir que atendam aos padrões brasileiros e internacionais para refeições de manutenção para cães saudáveis.




COMO SEUS INGREDIENTES SÃO ADQUIRIDOS?


Todos os ingredientes utilizados nas refeições Jack & Bibi são os mesmos utilizados para consumo humano. Nossos vegetais e frutas são orgânicos, com certificado de origem – e, portanto, livres de corantes, conservantes e pesticidas. Nossas carnes não têm hormônios adicionados ou antibióticos.




O QUE É COZINHAR NO SOUS-VIDE?


O Sous-Vide é um método de culinária exclusivo, popularizado pela primeira vez em restaurantes sofisticados. Colocamos ingredientes crus em sacos plásticos especiais, selamos a vácuo e submergimos em água. A baixa temperatura da água cozinha os alimentos lentamente e por muito tempo – mais de 2 horas. O resultado final?

Alimentos mais saudáveis: retenção de nutrientes 40-80% maior do que o cozimento tradicional.

Comida mais saborosa: Tudo fica nos sucos de carne dentro das sacolas por mais de 2 horas, criando uma explosão suculenta de sabores que os cães adoram.





DIRETRIZES DE ALIMENTAÇÃO

POR QUANTO TEMPO POSSO MANTER A COMIDA NO FREEZER?


As refeições Jack & Biba, embaladas a vácuo e imediatamente congeladas, podem ser armazenadas no freezer por até 6 meses, contados a partir da data de fabricação informada na embalagem.




POR QUANTO TEMPO A COMIDA FICA FRESCA NA GELADEIRA?


Nossas refeições, por serem seladas a vácuo e não ter conservantes ou produtos químicos, podem ficar na geladeira por 12 dias, em embalagem fechada. Uma vez aberta, a comida é boa por até 3 dias. Recomendamos armazenar os alimentos em um recipiente de tupperware ou vidro com tampa, para preservar o frescor da refeição.




COMO PREPARO A COMIDA?


Mole-mole! Tudo o que você precisa fazer é descongelar o alimento na geladeira, servir em temperatura ambiente ou ligeiramente morna. Só não esqueça de alimentar o cão com a quantidade recomendada e lavar a tigela após cada refeição.




COMO EU ESQUENTO A COMIDA?


A maneira mais simples e rápida é amornar a comida no micro-ondas, ou aquecê-la em banho-maria. Em ambos os casos você pode utilizar a própria embalagem da Refeição Jack & Bibi, desde que ainda não tenha sido aberta.




QUANTA COMIDA EXISTE NA EMBALAGEM?


Temos embalagens de 500 gramas, ideal para cães médios e grandes, e de 250 gramas, mais indicadas para cães de pequeno porte. As embalagens de comida personalizada são fornecidas no peso adequado para a alimentação de 1 dia.




COMO DEVO FAZER A TRANSIÇÃO DO MEU CACHORRO PARA A REFEIÇÃO JACK & BIBI?


Mudar para um novo alimento é um processo gradual que deve ser feito em pelo menos quatro dias. Abaixo está uma programação fácil de seguir:

Dias 1: Servir 25% da Refeição Jack & Bibi, misturada com 75% dos alimentos velhos.

Dias 2: Servir 50% da Refeição Jack & Bibi, misturada com 50% de comida velha.

Dias 3: Servir 75% da Refeição Jack & Bibi misturada com 25% dos alimentos velhos

Dias 4: 100% de Refeição Jack & Bibi!





PEDIDO E ENVIO

COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?


Todas as informações de rastreamento são enviadas por e-mail ou whatsApp quando o seu pacote é enviado. Se você não conseguir encontrar este e-mail, telefone ou envie uma mensagem para info@jackbibi.com.br, e teremos prazer em enviar seu rastreamento!




VOCÊ ACEITA DEVOLUÇÕES?


Se você ou seu pet não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, envie uma mensagem para compras@jackbibi.com.br. Certamente encontraremos uma solução que funcione para você!




QUE CIDADES VOCÊ ATENDE?


Atualmente, atendemos apenas a cidade de São Paulo e as limítrofes da Capital. As compras acima de R$ 200,00 têm frete grátis, e as de menor valor têm frete fixo de R$ 14,00




QUANDO É ENVIADO O ALIMENTO?


A grande maioria dos pedidos é entregue em até 3 dias úteis após a data do pedido. Você será avisado sobre a data exata por e-mail ou whatsApp. Não entregamos no sábado e no domingo devido a limitações de fim de semana com nossos parceiros de remessa.




ONDE ESTÁ LOCALIZADO O JACK & BIBI?


Estamos localizados no bairro do Morumbi, zona sul de São Paulo.





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